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Ja ein "Bekanntes Phänomen" - löst dein Solateur bestenfalls vor Ort alleine bzw gemeinsam Vor-Ort-mit SE-Telefon-Support. Wir machen das für unsere Buddys kostenlos, auch wenn wir net wirklich was dafür können :o) Wir sind grad im Wiener Raum unterwegs und morgen bei 2 Buddys mit ähnlichem klingenden Fehler - darum 3 Speicherblöcke im Gepäck, man weiß ja nie und kommt so ungern mit leeren Händen 😇 |
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Okay, Danke für die Rückmelddung, laut SE-Support übernimmt SE die volle Verantwortung..., was immer das bedeutet😇 |
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OHNE jemanden zuverlässigen Vor-Ort ist bei deppaten Fehlern jeder Hersteller nur Überschaubar gut - unsere Erfahrung mit vielen Herstellern in unterschiedlichen Industrien "Die volle Verwantwortung" .. tja dann bist ja auf der sicheren Seite 😅... was immer das in Deinem Fall bedeutet. |
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ja da hast recht, letzte woche war mein Profi extra nochmal da, alles gecheckt, die Test von SE , (Batterietest usw.) alles OK, keine Meldung von wegen AKKU-Software etc.., frag mich wofür sind die Test gemacht? wieder ein Software Thema wohl von SE.., bin gespannt was morgen noch funktioniert, jetzt heißt es abwarten bis mein Mann wieder für SE einspringt und nochmals kommt, hoffe er geht da nicht bald in Konkurs😬 |
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mein solateur, (der alles richtig gemacht hat), war wieder mal da, stundenlang mit SE-Telefon-Support alles abgeklappert.., akkus auf letzten Softwarestand aktualisiert.., nach wie vor wird der Akku nicht geladen.., angeblich liegt es jetzt an der Software vom WR WR [Wechselrichter].., es wird geprüft und ich bekomme eine Rückmeldung, weiss aber keiner wann ..., das schönste ist dann immer die Meldung im Monitoring, "die Sonne geht auf und unter und die Anlage funktioniert einwandfrei", keine Warnmeldungen, (seit einer Woche kein Akku zur Verfügung, Case seit 1 Woche offen, Status: ein Mitarbeiter arbeitet aktiv an meinen Fall und wird sich in Kürze mit einer Lösung melden) Was immer bei SE, unter "Kürze" verstanden wird bzw. was der Support für eine Reaktionszeit hat ..,das ist die große FRAGE, jedenfalls passt für mich bei dem Laden einiges nicht zusammen, Verantwortung übernehmen schaut für mich auch anders aus, nehme an SE will keine für neue Kunden mehr,🤬, ( wir haben M.April bei der Anlage nur den AKKU um 1 Modul erweitert, seither läuft es nicht mehr.., wir haben sogar letztens das 1 Modul wieder erfolglos abgebaut.., alles für den Hugo) Datenübertragung steckt auch immer wieder fest.., |
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