Genböck aktuelle Erfahrungen - Alternative? - Seite 2
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Sehr interessant. Sind auch mit ihnen im Gespräch. Sind halt deutlich teurer als Mitbewerb wie z.B. aus der Steiermark. Allerdings gefällt mir auch die Bauweise ganz gut. Im Angebot fehlen aber einige Dinge, welche dann sicher bei der Bemusterung noch on-top kommen. Ein schlechtes Gefühl beim Vertragsunterschreiben möchte ich auch nicht haben. Der Kontakt soll nach Unterschrift auch nicht schlechter werden als vorher. Schwierig. |
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Da würde ich vorher drauf bestehen, die Preise zu erfahren. Diese Unart, zuerst schönrechnen und dann Hand aufhalten, würde ich nicht nochmal mit mir machen lassen. Der wichtigste Faktor ist die Zeit. Wenn ihr alles genau ausdiskutiert und euch nicht stressen lasst, kann das sicher gut funktionieren. Ich würde beim nächsten Mal jedenfalls die Beziehung auf Kurzzeit auslegen (egal welche Firma). Also Haus aufstellen und fertig. Wir hatten noch den Estrich bei ihnen bestellt (der ja am Schluss kommt) und dementsprechend hätten wir noch sehr lange mit ihnen zu tun gehabt. Den haben wir mittlerweile storniert und mir gehts schon viel besser. Wenn jetzt noch Mängel auftreten, kann ich die ohne Rücksicht auf die Beziehung ansprechen. |
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Das wirkt ja eher so als wärst du froh dass der Kontakt endlich vorbei ist. Wir werden Schlüsselfertig bauen, schwanken aber noch stark zwischen Fertigteilhaus und ein Massivhaus vom lokalen Generalunternehmer. Bei Schlüsselfertig hat man doch etwas länger Kontakt mit der Baufirma, da sollte die Kommunikation schon passen. |
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Ja, definitiv. Das ist aber bei allen Firmen so, auch wenn alles gepasst hat. Ich bin da halt eigen und sehr froh, wenn ich alleine werken kann. Ich würde jederzeit wieder ein Holzriegel-FTH bauen. Man hat so viele Möglichkeiten und die Dämmung ist meistens besser. Außerdem steht die Hütte in zwei Tagen und ist regendicht. Von GU wird meistens abgeraten. Zumindest Heizung und Lüftung sollte man auf jeden Fall in fähige Hände legen. Bei GU kauft man halt oft die Katze im Sack und ist dann gebunden. |
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Vielen Dank für den offenen Austausch und die geschilderten Erfahrungen. Wir verstehen gut, dass gerade Themen wie Transparenz, Planungssicherheit und Betreuung während des Bauprozesses besonders sensibel sind. Umso mehr bedauern wir, wenn hier ein anderer Eindruck entstanden ist. Als oberösterreichisches Familienunternehmen seit 1987 stehen für uns Handschlagqualität sowie Klarheit in der Zusammenarbeit an oberster Stelle. Daher ist uns wichtig, einige Punkte sachlich einzuordnen: Unsere Angebote werden nicht auf Basis einer pauschalen Standardausstattung erstellt, sondern individuell ausgearbeitet und gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden im Detail definiert und besprochen. Das Erstangebot bildet somit bereits die konkret vereinbarte Ausstattung ab. Im Zuge der Bemusterung besteht – wie branchenüblich – die Möglichkeit, alternative Produkte oder Ausführungen zu wählen. Diese werden transparent als Mehr- oder Minderkosten dargestellt, sodass die Entscheidung jederzeit beim Kunden liegt. Der Eindruck einer grundsätzlichen Intransparenz entspricht daher nicht unserem Anspruch und unserer gelebten Praxis – gleichzeitig nehmen wir solche Rückmeldungen sehr ernst und prüfen diese intern sorgfältig. Auch hinsichtlich der angesprochenen Abrechnung möchten wir klar festhalten, dass diese auf den vereinbarten Leistungen sowie den im Zuge der Bemusterung getroffenen Entscheidungen basiert und entsprechend nachvollziehbar aufbereitet wird. Den Eindruck, dass hier zu viel verrechnet wurde, können wir in dieser Form nicht bestätigen. Unabhängig davon ist es uns wichtig, offene Punkte im Detail zu klären, da gerade in dieser Phase unterschiedliche Wahrnehmungen entstehen können. Erfahrungsgemäß spielen dabei auch unterschiedliche Erwartungen und Vorkenntnisse eine Rolle. Als Fachunternehmen setzen wir bei manchen Abläufen ein gewisses Grundverständnis voraus – gleichzeitig ist es unser Anspruch, alle Inhalte so transparent und verständlich wie möglich zu vermitteln. Wenn uns das im Einzelfall nicht ausreichend gelungen ist, nehmen wir das als wichtigen Hinweis für unsere weitere Verbesserung mit. Auch das Feedback hinsichtlich des Kontakts nach der Vertragsunterzeichnung schätzen wir. Eine durchgängige, verlässliche Betreuung ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Selbstverständnisses. Sollte dies im Einzelfall nicht so wahrgenommen worden sein, bedauern wir das und sehen es als klaren Auftrag, unsere internen Prozesse weiter zu optimieren. Gerne stehen wir für einen persönlichen Austausch zur Verfügung, um offene Fragen zu klären und individuelle Punkte im Detail zu besprechen. |
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