Glasfaseranschluss - Seite 4

Hallo Leute,

folgende Problematik:

ich habe bei magenta den Vertrag auf GF-Anschluss vor über 1 1/2 Jahren unterschrieben. Dabei gab es mehrere Pakete für die Herstellung. Ich habe das Paket mit allen Grab- und Anschlussarbeiten geordert, um 999€. Der Preis ist/war für mich in Ordnung, da rund 40 Meter Grabarbeiten anstehen.

Eine Baufirma im Auftrag von magenta hat voriges Jahr in der Siedlungsstraße die GF verlegt. Die Grabungsarbeiten an der Siedlungsstraße sind somit schon längst abgeschlossen und der kleine Arbeitsgraben wieder mit Asphalt verschlossen worden.

Ich habe eine Fahnenparzelle, es müsste somit der Asphalt erneut aufgemacht, die Leitung von der Siedlungsstaße durch das Zaunfundament des Nachbarn und über das Nachbargrundstück entlang des Zaunes bis zu meinem Grundstück verlegt und die Hausdurchführung mittels GF-RDS hergestellt werden.
Mit dem Nachbarn ist alles abgesprochen, das steht hier auch nicht zur Diskussion.

Nach unzähligen Mails an magenta mit einer sehr bemühten Backoffice-Dame hat sich noch immer kein Techniker/Bauleiter/whoever von magenta bei mir gemeldet, um die Situation vor Ort zu sichten und die Herstellung zu initiieren.

Vorige Woche wollte eine externe Firma einblasen (den Installationskit habe ich schon vor Wochen erhalten). Geht nicht, da die Grabarbeiten zu meinem Haus noch nicht geschehen sind. Diese Firma meinte, dass muss magenta erst herstellen - nonaned.
So, also Ball wieder zurück an magenta, das nächste Mail geschrieben und die Herstellung sowie den Hausanschluss urgiert.

An welche Stelle/an wen kann ich mich wenden? Hat wer eine Idee oder am besten einen Kontakt oder arbeitet vielleicht dort?
Mails an die Backoffice-Dame haben wenig Aussicht auf Erfolgt, das dauert nun schon über ein gutes halbes Jahr und nichts passiert.

Schön langsam macht sich Frust breit, ich will keine Funklösung, sondern den Anschluss hergestellt bekommen wie vertraglich beauftragt.

Über Ideen, Kontakt usw. wäre ich wirklich dankbar.

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