Bosch Luftwärmepumpe

Bei meiner Luftwärmepumpe Bosch, ist nach nur 4 Jahren im Betrieb der Ventilator sehr laut. 
)Lagerschaden )
Ich habe jetzt schon 3 mal den Bosch Dienst angeschrieben: das ich einen neuen Ventialor brauche und diesen auch selber tausche !!
Nur verstehe ich nicht, damals wurde mir gesagt das der Bosch den besten service hat!
Hat jemand schon Erfahrung mit Bosch gemacht ?
gruß andi

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