Hallo zusammen,
inzwischen ist bei uns so ziemlich alles fertig. Die einzigen richtigen Reklamationen, die wir haben, betreffen die Holz-Alu-Fenster von Actual. Da ist leider einiges schief gegangen (bei manchem Actual schuld, bei manchem die Monteure). Die meisten Dinge werden aber korrigiert. Bei einem Thema stellen sie sich etwas störrisch an.
Eines der Themen ist die Hebeschiebetür. Dort haben die Monteure am Schiebeflügel am unteren Teil des Rahmens eine ziemliche Delle reingemacht. Die Delle ist am unteren Rahmen, aber noch oben gerichtet. D.h. man sieht sie vom gesamten Wohnzimmer aus und wird von früh bis spät von der Sonne angeschienen. Die Delle ist ca. 20-30mm lang, 5-10mm breit und etwa 5mm tief (geschätzt).
Die Fenster wurden letztes Jahr eingebaut. Damals wurde uns seitens Actual zugesichert, dass die Tür getauscht wird, weil das so nicht in Ordnung ist. Unser GU (über den auch die Fenster laufen) hat damals vorgeschlagen, dass wir das nach Estrich und Fassade machen (also jetzt).
Nun war Actual vor Ort und will die Türe aber nicht mehr tauschen. Stattdessen haben sie die Delle ausgebessert. Wie, weiß ich nicht genau. Es scheint aber auch drüberlackiert zu sein. Man sieht die Stelle immer noch mit einem leichten Farbunterschied, eine Delle ist aber natürlich nicht mehr erkennbar. Wenn es so bleiben würde, wäre es für mich auch in Ordnung. Aber meine Angst ist, dass sich diese Stelle über Zeit durch Sonne und vielleicht auch durch Putzmittel anders verfärbt. Was meint ihr?
Wie würdet ihr euch jetzt verhalten? Gezahlt ist noch nicht alles.
Danke und LG
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