5 Jahre alte Wärmepumpe - Wer trägt Kosten bei Fehlfunktion? 
13.7.
-18.7.2026 23 Antworten 10 Autoren
3 Empfehlungen
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Wenn du damit nicht einverstanden bist, Hersteller ändern. Die Kosten musst du natürlich selber tragen, egal für was du dich entscheidest. Keine Wartungen, keine Garantieleistungen |
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Ich hatte einen ähnlichen Fall diesen Winter. Kältemittelleck bei einer 5,5 Jahre alten WP WP [Wärmepumpe]. Installateur sowie Hersteller (M-TEC) brauchten 3 Anläufe das Problem zu beheben. Laut Kältetechniker bestand das Leck im Kältekreis (Haarriss) von Werk aus. Es hat sich allerdings erst diesen Winter so richtig gezeigt. 1 Tag nach der Reparatur ging der Frequenzumrichter kaputt. Ich konnte allerdings nicht beweisen dass ein Zusammenhang besteht was ja offensichtlich ist. M-TEC war kulant und kam mir entgegen mit den Fahrkosten, na immerhin... Alles in allem habe ich trotzdem über 2K bezahlt. Positiv, die WP WP [Wärmepumpe] läuft besser denn je. Hatte nie eine Wartung oder ähnliches machen lassen. Das traurige ist ja dass auf den Fehler mich jemand aus dem Forum aufmerksam machte und M-TEC nicht wahrhaben wollte dass der Kältekreis leckt bzw. das Kältemittel darin zu wenig war. |
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@Akani 1. Wie soll ich den Hersteller ändern? 2. Würde mich wirklich interessieren, welche Tätigkeit bei der Wartung diese Fehlfunktion verhindert hätte? Diese Frage hat mir beim letzten Mal nicht mal der Kundendienst beantworten können und du wirst sie mir auch nicht beantworten können. @Landei Danke für die Schilderung. Da gibts wohl einige Hersteller wo das so läuft :(. Bei uns 200€ Anfahrtspauschale für 20min Anfahrt und 200€/Std für die Arbeitszeit. Das ist wertschätzend ausgedrückt ein Geschäftsmodell oder einfach nur Abzocke von Kunden. Ich hoffe, dass wir hier günstiger aussteigen. |
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Ganz ehrlich, gar nicht. Aber es wurde dann Geld damit verdient. Im Gegenzug fällt dann alles unter die erweiterte Gewährleistung. Dein Auto bringst auch zur Werkstatt, oder glaubst da bekommst was wenn das Auto nie da war oder nicht für erweiterte Garantie bezahlt wird. Dem zufolge, wenn du weißt was du machst und dich selber damit befasst, sparst dir das Geld und reparierst selber und besorgst die Teile. Kritisch wirds halt im Kältekreis |
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Bei den Preisen von WPs und Autos, sollte halt irgendwie mehr drinnen sein... 2 Jahre sind zu kurz. Die Firmen müssten auf 10 gezwungen werden. Dann gibt es halt kein jährliches Facelift mehr... Das eigentliche Thema ist doch, dass man die Reparaturen wie auch immer zahlt und teilweise wissen sie selbst nicht oder basteln auf Verdacht herum. Oder bei der "Wartung" wird nichts gemacht weils eh gut läuft. Gastherme - da hab ich ordentlich geschaut, als wir einen anderen Installateur genommen haben und der eine Stunde zerlegt und geputzt hat. Der alte hat für 5 Minuten das gleiche Geld bekommen. Dachte damals auch, dass man halt die Garantieverlängerung zahlt und "Wartung" so nicht nötig ist. Bei uns haben alle Holländer getropft, aus "Kulanz" kamen sie am nächsten Tag wieder... Bei der Inbetriebnahme wurde nochmals die jährliche "Wartung" und Garantieverlängerung beworben. "Weil mit dem Geld ist der Tausch der Platine in der Außeneinheit schon herunnen. Die wird immer kaputt." Haben 2 Heizkreise. In einem ist ein Schmutzabscheider. Im gleichen Heizkreis wurde ein 2. extern verbaut (und verrechnet..). Hat mich erst gewundert, aber ja... der interne ist so verbaut, dass man die halbe WP WP [Wärmepumpe] zerlegen müsste um ihn zu reinigen. Diese 3-Wegeventil - wenn sie so ein billiges verbauen, dann halt an einer Stelle, dass es in 5 Minuten getauscht ist. Aber ist wohl der aktuelle Zeitgeist... |
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Bist sicher, dass du mit einem kompetenten Techniker, und nicht mit dem Empfangspersonal, bzw. mit der Werbeabteilung gesprochen hast? 😀 Einbau eines externen Umschaltventils (Durchführung durch Installateur): Weiß dein Installateur schon davon? Obwohl ich in einem anderen Thread von dir geschrieben habe, dass ich das Umschaltventil gegen ein besseres tauschen würde, stellt sich dies bei dieser WP WP [Wärmepumpe] als recht schwierig und umfangreich dar. Auf Grund der striken Kompetenzverteilung Installateur-Servicetechniker kannst das Vorhaben vergessen. Da müssen beide ran! Oder hast du schon einen Durchführungsplan in den Händen? Austausch des kompletten Hydroblocks (Durchführung durch Viessmann): Ist aus meiner Sicht eine reine Alibiaktion eines Überforderten und eine reine Geldverschwendung. Und Kulanz wirst nicht erwarten können. |
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Es sollte mehr drinnen sein, ist es aber leider nicht. An Themen wie dieses hier darf man sich aber erinnern, wenn einem das nächste "deutsche / österreichische / europäische Markenprodukt" vom Verkäufer angepriesen wird, und dann auch gezielt nach dem Mehrwert und Garantien dafür nachfragen. Zum Glück für die Branche gibt´s aber das mehrstufige Vertriebsmodell, dass solche Nachfragen sicher irgendwo ins Leere laufen |
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Ich glaube, dass in 3-4 Jahren die Welt der WP WP [Wärmepumpe] (Sole und Luft) schon ganz anders aussehen wird. Die europäische WP WP [Wärmepumpe]-Industrie wird das selbe Schicksal ereilen, wie die europäische Photovoltaikindustrie, bzw. die europäischen E-Auto-Industrie schmerzlich erfahren mussten. Die Chinsesen werden diese von ihrem hohen Ross herunterholen, so schnell können die gar nicht schauen. LG, Midea, Gree, Haier, und wie sie alle heißen, drängen schon in den europäischen Markt, und das bei Preisen, die um ca. 50% günstiger sind. Und die können sich sehr schnell den Marktbedürfnissen anpassen. R290 und Inverter-Technologie sind schon gang und gäbe. Da wird es dann ein kollektives Jammern/Raunzen der Europäer geben. 😀 |
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UPDATE - Aktuelle Rückmeldung von Viessmann auf meine Fragen. 1. Aus welchem technischen Grund ist ein zusätzliches externes Umschaltventil erforderlich, obwohl ein solches in der ursprünglichen Konstruktion der Anlage nicht vorgesehen war? VIESMANN-Kundendienst: "Das ursprünglich im Hydroblock integrierte Umschaltventil übernimmt die vollständige hydraulische Trennung zwischen Heizbetrieb und Warmwasserbereitung. Aufgrund der beschriebenen erhöhten Leckagetoleranzen kann diese Trennfunktion in einzelnen Fällen nicht mehr ausreichend sichergestellt werden. Das zusätzliche externe Umschaltventil dient daher als ergänzende hydraulische Absperrung und stellt die eindeutige Trennung der Betriebsarten wieder her." 2. Welche technische Ursache macht den Einbau dieses zusätzlichen Ventils erforderlich? VIESMANN-Kundendienst: "Ursächlich ist eine erhöhte interne Leckage des integrierten Umschaltventils. Dadurch kann beispielsweise im Kühlbetrieb kaltes Vorlaufwasser in den Warmwasserspeicher gelangen oder während der Warmwasserbereitung erwärmtes Wasser in den Heizkreis übertreten. Das zusätzliche Ventil verhindert diese unerwünschten Überströmungen." Fun-Fact: Für den Reparatur-Termin zur Überprüfung, ob der gleiche Fehler besteht ist und der bis dato keine Lösung des Problems brachte, ist heute eine Rechnung für 450€ in Haus geflattert. 200€ Einsatzpauschale für 20min Anfahrtszeit und einem Stundensatz von über 200€. Frage A: Viessmann bestätigt nun ausdrücklich, dass die Fehlfunktion auf erhöhte Leckagetoleranzen infolge von Fertigungstoleranzen des Zulieferers zurückzuführen ist. Damit liegt kein normaler Verschleiß, sondern ein produktions- bzw. konstruktionsbedingter Mangel vor und das müsste Viessmann übernehmen. Was sagt ihr dazu? Frage B: @Kleinermuk: Das wäre meine einzige Hoffnung. Wie würdest du den Austausch des Hydroblocks nun mit der Rückmeldung von Viessman einschätzen? Frage C: Aktuell habe ich die Absperrventile an den Heizkreisverteilern geschlossen, um den ungewollten Warmwasserfluss in die Fußbodenheizung zu verhindern. Das führt jedoch dazu, dass der Strömungswächter wöchentlich einen Fehler meldet, sobald das interne Umschaltventil fehlerhaft schaltet. Diesen Fehler muss ich dann jedes Mal manuell quittieren.Meiner Ansicht nach würde der Einbau eines zusätzlichen Umschaltventils exakt dieselbe Situation erzeugen, die ich jetzt durch das Zudrehen der Heizkreisverteiler habe – oder übersehe ich hier etwas? |
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Ja denke ich auch. Alleine was Midea und Hisense vorlegen ist beachtlich. Ist halt dann schwer zu argumentieren warum man noch 5-7k mehr zahlen soll. |
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Von welcher Menge an kW reden wir da? Ich hab zwar einen anderen Hersteller aber bei der WW WW [Warmwasser] Herstellung (zeitlich festgelegt) wird der Überschuss an Wärme in die Heizung geleitet. Das sind ca. 3 kW (ca. € 0,99). Damit kann ich leben |
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1) Man muss die Begriffe (2-Wegeventil, 3-Wegeventil) einmal richtig interpretieren. Bei einem "undichten" 3-Wegeventil (3-Zonenventil) kommt es zu 2 Problemen. a) Bei der Warmwasserbereitung wird ungewollt Wärme in die Heizung geleitet. b) Im Heizbetrieb wird der WW WW [Warmwasser]-Speicher entladen (Boiler-Temperatur fällt ohne Warmwasserentnahme stark ab). 2) Du schreibst "Einbau eines externen Umschaltventils (Durchführung durch Installateur)" Das ist meiner Meinung so nicht richtig. Es geht nicht um ein Umschalteventil (3-Zonen Ventil) zwischen Speicher und Heizung, sondern um ein 2-Zonenventil, dass in den Rücklauf des WT vom Speicher eingebaut wird. Punkt b ist viel lästiger, da die Warmwassertemperatur absinkt. Punkt a wird auch passieren, aber nicht so auffallen. Der Vorschlag von Viessmann betrifft Punkt b. Wenn man Punkt a vermeiden will, dann muss man auch im Heizungsrücklauf ein 2-Zonenventil einbauen. Elektrisch muss man diese beide Ventile dann an das interne 3-Zonenventil anschließen. 3) Bei all diesen Bauarten (Drehschieber) von Ventilen für eine längere Lebensdauer ist ein seeehr sauberes Heizungswasser Voraussetzung. Dies wird nur garantiert, wenn man ein Filtersystem (max. 100 um Filtermaschenweite) mit Eisenpartikelabscheider (Magnetit) im Rücklauf der Heizung einbaut - auch wenn es nirgends vorgeschrieben wird. 4) Ich habe bei meiner virtuellen Vitocall 222-A schon ein Filtersystem, dass von hoher Qualität (kein Plastikklumpert) ist, mit optischer Überwachung des Verschmutzungsgrad vonder Filterkerze, sowie einen Alarmkontakt bei Überschreitung des Differenzdruckes von >80-100mBar, eingebaut. Die Reinigung/Austausch der Filterkerze, bzw. die Reinigung des Magnetstabes, kann ich im Bertieb der Wärmepumpe über den Bypass durchführen - eine Unterbrechung des Heizbetriebes durch Wartungsarbeiten geht überhaupt nicht😉. Das durch das Öffnen des Filters verlorene Heizungwasser kann ich ohne Einbringungen von Luft mit aufbereitetem Heizungswasser wieder auffüllen. Danach wird die Filterstrecke wieder geöffnet und der Baypass geschlossen. Die Materialkosten belaufen sich auf ca. 600€. In ca. 2,5 Stunden mit Jausenpause war ich fertig 😊.   Im Antwortschreiben von Viessmann geht es wahrscheinlich nur um den Einbau eines 2-Wegeventil im Rücklauf des Wärmetauschers vom WW WW [Warmwasser]-Speicher. Damit wird aber das Problem mit der Heizung bei der Warmwasserbereitung nicht gelöst. Dafür braucht es auch ein 2-Wegeventil im Heizungsrücklauf.  Ich habe jetzt bei meiner virtuellen WP WP [Wärmepumpe] einmal diese zwei Maßnahmen gesetzt, und beoachte wie sich die Situation entwickelt. 1) Einbau Rücklauffilter 2) Austausch 3-Wegeventil im Hydroblock  Und die wichtigste Frage, die nur du beantworten kannst: War das Problem nach dem Tausch des 3-Wegeventil im Hydroblock für eine zeitlang behoben oder nicht, bzw., hat die WP WP [Wärmepumpe] nach der Inbetriebnahme für eine gewisse Zeit ohne Probleme funktioniert? Das ist eine geschlosse Frage. Darauf aktzeptiere ich nur eine geschlossene Antwort Ja/Nein. 😀 Was der Austausch des Hydroklocks bringen soll, verstehe ich nicht. Das Ding ist ja nur ein Gußteil! In diesem ist das 3-Wegeventil intergriert. Ich kann mir nur vortstellen, dass die Passung für den Ventileinsatz zu große Fertigungstoleranzen aufweist. Aber dann müsste dein Problem ab den ersten Tag nach der Inbetriebnahne bestehen und nicht nach 4 Jahren, wie du schreibst. Und nicht vergessen, der Teil kostet mindestens 571€!!! Und bei diesen echt günstigen Preisen für Arbeitszeit und Wegzeit bist dann locker auf ca. 1100-1200€, wenn nicht mehr. Der Hydroblock wird ja nur benötigt, wenn der 9kW Zusatzheizstab eingebaut ist. Bei den meisten Bildern sieht man gar keinen, sondern nur den Blinddeckel. Wenn keiner verbaut ist, dann kann man den Hydroblock kübeln und durch ein anspruchsloses 3-Wege Kugelventil ersetzen. Entlüfter und Entleerung dazubauen und fertig. Kostenpunkt für Material ist ca. 250€. Ich kann das selber machen. Bei dir ist das Problem, dass der Installateur den Eingriff verweigern wird, und der Servicetechniker das sicher nicht macht, weil die Servicephilosphie all dieser Firmen nur Reparturen und keine Verändernungen im System vorsieht. Punkt aus. Ich bin Techniker und kein Rechtsverdreher, aber wenn ich das Antwortenschreiben von Viessmann durchlese, dann geben die ja ganz unverblümmt einen versteckten Mangel zu. Wenn ich richtig informiert bin, dann kann ich diesen Mangel bei unbeweglichen Gütern bis 3 Jahre lang, ab Kenntnis auf Behebung auf Gewährleistung-/Garantie-Basis einfordern.
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Interessante Ansicht. 👌 Dachte ich früher auch, muss ich ehrlich zugeben - einfach weil ich nur 30-40kEUR Angebote für einen Heizungstausch in der Hand hatte. Zum Glück auf dieses Forum und gute Leute gestoßen, und durch "reintigern" ins Thema wurde es in meinem Fall dann ein DIY Projekt. Und siehe da - der Vergleich Auto / WP schaut gleich ganz anders aus! 🤑 Denn das Auto kostet ähnlich gleich viel bei diversen Anbietern, wogegen die Wärmepumpe grundlos astronomische Aufschläge erfährt. Auch für DIY kann man Wärmepumpen privat kaufen und einbauen, nur wieso der eine Händler 15kEUR verlangt und der nächste dann nur 4,7kEUR verlangt kann man nicht beantworten. (Exakt gleiche Modellbezeichnung, nackte WP WP [Wärmepumpe]) Und in den Angeboten der Installateure (wo man sehr gerne für Kompetenz und Installation sowie Planung bezahlt), war die Position der nackten Wärmepumpe auch in den Bereichen 10-20kEUR, wobei man Sie um einen bruchteil bei Händlern findet. Damit hat sich der Vergleich WP WP [Wärmepumpe]/Auto für mich erledigt, ein Auto kostet ja auch nicht bei 3 Händlern 40kEUR und bei den anderen 3 Händlern 120-180kEUR - das wär prozentuell vergleichbar, das spielts zum Glück aber nicht. Im Beitrag #8 e schon geschrieben - die Hersteller aus Fernost fahren uns da in Europa e bald ordentlich drüber! Klar hab ich im Schlafzimmer eine installierte Daikin Perfera hängen und gleich mal >2kEUR dafür ausgegeben... funktioniert gleich gut wie die 0,5kEUR Haier Klima im Wohnzimmer! Beide machen seit Jahren das was sie sollen - ohne Ausfall, ohne Probleme. Und Support/Wartung brauch ich dafür nicht, hab ich ja beim Kühlschrank auch nicht. Ist keine Raketentechnik, so wirds bei den Heizungen auch noch laufen, dass da günstige Hersteller sich am Markt verbreiten - dann wirst du, wenn du aufs Geld schauen musst, vermutlich auch keine Viesmann mehr installieren (lassen). 😅 |
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Hallo kennminedaus, hier gibt es dazu Erfahrungen und Preise: 5 Jahre alte Wärmepumpe - Wer trägt Kosten bei Fehlfunktion? |
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Die Preispolitik ist ein anderes Thema. Wir haben beim Auto auch nochmal 10% bekommen, nur weil wir einen Fuhrparkmanager flüchtig kennen. Einfach so, weil... Ich meine die Investitionssumme muss irgendwie zur Lebensdauer passen. Wie die Beispiele von kennminedaus, kleinermuk und vielen anderen zeigen, wenn man nicht selbst dahinter ist, bekommt halt "eine mittelmäßige Lösung" (zahlt aber den "Fachbetrieb") und dann musst noch streiten, dass es repariert wird. Verbaut wird ein Bauteil um 10€ statt 20€. Am Ende zahlst aber paar 100er für Anfahrt, Reparatur(versuche),... Im Sommer musst das aber wieder kühlen. Bzw wenns dann ganz hängt und der Boden wird auf wohlige 55°C geheizt und der Parkett rollt sich... Es ist diese "mir wurscht, weil klagst eh nicht und wenn doch, dann kümmert sich die Rechtsschutzversicherung" Mentalität, die mich ärgert und zu langatmigen rant Texten verleitet... Sicher nicht alle Betriebe, aber leider viele. |
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| Hallo Dirm, kostenlos und unverbildlich kann man das auf durchblicker.at vergleichen, geht schnell und spart viel Geld. | ||
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Nein nicht notwendig. Die 3 kW im Monat machen sich sich in der Fußbodenheizung in Form von Wärme nicht bemerkbar. Dann wäre die Heizung falsch eingestellt und du hast dann ein anders Problem |
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Ich kenne zwar die Steuerung nicht, gehe aber davon aus, dass, wenn der WW WW [Warmwasser]-Speicher geladen ist, die Steuerung wieder auf Heizung umschaltet. Und weil du den Heizkreisverteiler abgedreht hast, gibt es keinen Durchfluss und die Steuerung meckert. Da ist das interne 3-Wege-Ventil nicht daran schuld. Wenn die 2 zusätzlich eingebauten 2-Wege-Ventile richtig an das interne 3-Wege-Ventil angeschlossen sind, dann verhalten sich diese wie ein 3-Wege-Ventil (eines schließt, eines öffnet). Man kann mit 2 2-Wege-Ventile auch ein 3-Wege-Ventil bauen.  |
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Da der Versteckte Mangel Seitens Viessmann ja zugegeben wurde, dass dieses Ventil diese undichtigkeit aufweist. Würde ich auf einen Tausch plädieren, da der versteckte Mangel nicht mit 5 Jahren endet. Wenn dann 3x getauscht ist evtl auf Vertragswandlung?! Sollte aber mit nem Rechtsanwalt geklärt werden. Denn wo kommt ma da hin jetzt bei jedem 3 Wegeventil nochmals ein 2 Wege dazu zu schalten. Absoluter Irrsinn. |
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Nein, man muss 2 2-Wege dazu schalten 😀. Ja, wenn die Not groß ist, und der Hersteller der WP WP [Wärmepumpe] auf beiden Ohrwaschln taub ist, dann bleibt nur mehr basteln übrig. 😊 Wenn man sich das integrierte 3-Wege-Ventil ansieht, dann ist das ja aus Messing gefertigt, also kein billiges Plastikteil. Und wenn ich mir die Schleifspuren an dem getauschten Ventil ansehe, dann kommt bei mir schon der Verdacht auf, dass die Ursache in einem verschmutzen Heizungswasser liegt. Woher die Schmutzpartikel kommen, weiß ich nicht. Mein Bauchgefühl sagt mir, dass ein anständiger Filter im Rücklauf das Problem zu 90% behebt. Das Bild mit dem Antrieb, der über eine Stecknuss das Füll/Absperrventil vom WT betätigt und ein Bohrer als Abstandhalter dient, bekommt von mir den goldenen Gabelschlüssel verliehen 👍👍👍. Auf diese Idee muss man einmal kommen. Es gibt doch noch sehr kreative Bastler. Wie lange das Absperrventil das mitmachen wird?  Hier wurde der Vorschlag auf meinen Bild mit den 2 Stück 2-Wege-Ventilen schon in die Praxis umgesetzt, und es funktioniert. Und wie man auf den zwei Bildern sieht (rotes Lämpchen), ist das Ventil für den WT geschlossen und für die Heizung offen.   |
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Das mit den 2 Wegeventilen ist mir schon bewusst, ist auch für Bastler bestimmt okay aber bei so Hochpreisigen Hydraulikbausteinen und generell die Preisliga der WP WP [Wärmepumpe] würde ich da echt drauf anlegen. Was sagt denn dein Heizungsbauer dazu? Lässt der sich das so durchwinken? Wer übernimmt dann die Haftung wegen des 2Wegeventils und die Bastellösung im Regler vom Platinenausgang |
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Jetzt musst wieder 450€ bezahlen? Dann hattest ja schon wieder einen netten Besuch vom Techniker. Oder ist das ein Kostenvoranschlag? |
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@Kleinermuk: Zuerst mal aufrichtiges großes Danke für deine investierte Zeit und deine genauen Erklärungen. So etwas würde ich mir vom Servicetechniker oder Installateur erwarten - vermutlich heutzutage nur mehr selten an zu treffen. Die zwei Möglichkeiten hat mir der technische Dienst schriftlich übermittelt, vermutlich habens da einen vom Marketing in den Kundendienst zwangsversetzt 🤪 Ich rede davon, dass wenn das 3-Wegeventil nicht richtig schaltet jetzt im April/Mai der Durchfluss in beiden Heizkreisverteilern zu sehen war und dann im Rücklauf beim Fußboden ca. 26° zu sehen waren. Wegen dem Stromverbrauch wärs mir egal, aber erstens heizt es im Sommer und zweitens läuft vermutlich auch die Wärmepumpe länger. Einen Abfall bei der Boiler-Temperatur habe ich allgemein nie bemerkt. Es hat nur immer bei der Warmwasserbereitung ungewollt die Wärme in den Fußboden geleitet. Dies war der exakte Wortlaut des Kundendienstes per E-Mail - danke für die Richtigstellung und Zusatzerklärung. wie gesagt bei uns tritt nur punkt a aber nicht punkt b auf. Das Wollte ich eigentlich nicht, werde aber nicht umhin kommen. 1. Habe ich das richtig verstanden, dass es auch nicht Eisenpartikel filtert? 2. Wie füllst du das aufbereitete Wasser genau nach? 3. Wenn der Kundendienst die Reparatur durchführt, müsste der dann ja den Zustand des Heizkreislaufs widerherstellen/befüllen oder? Das ist die nächste Sauerei, dass der Vorschlag das Problem anscheinend nicht behebt und hier die Antwort auf die Frage ob garantiert werden kann, dass die Reparatur das Problem belegt. O-Ton Kundendienst: ...Eine Garantie im technischen Sinne kann für kein mechanisches Bauteil gegeben werden. Die vorgeschlagenen Maßnahmen basieren jedoch auf den durch den Hersteller identifizierten Ursachenbildern und den daraus entwickelten technischen Abhilfemaßnahmen. Sowohl der Einsatz des externen Umschaltventils als auch der Austausch gegen einen überarbeiteten Hydroblock adressieren die festgestellte Ursache der erhöhten Leckagetoleranzen direkt und entsprechen den vom Hersteller freigegebenen Korrekturmaßnahme..... Ja es hat ziemlich sicher eine Zeit lang funktioniert. Das 3-Wegeventil im Hydroblock wurde exakt vor einem Jahr im April ausgtauscht. Im Sommer hat es sicher funktioniert, sonst hätten wir das mit der Fußbodenheizung bemerkt und ich hatte auch nicht abgesperrt. Im Winter habe ich es nicht wahrgenommen, natürlich erst wieder wie ich heute im Frühjahr von Heizung + Warmwasser auf nur Warmwasser umgeschalten habe. Ja genau das!!! Ich werde nächste Woche nochmal über den Rechtsschutz versuchen :( Das Heizungskreislauf wurde bei Inbetriebnahme auf unsere Forderung/Sachverständinger hin nochmals gespült. Meine Annahme ist, das der Heizkreislauf sowas von rein sein sollte. Ausschließen kann man Partikel natürlich nie. Würde der Einbau eines Filters mir vielleicht auch den Einbau/Austausch der Ventile ersparen? Das war der heurige Besuch des Technikers (Anfahrt und entscheidung von Viessmann, dass sie das Ventil vorerst nicht tauschen und intern die weiteren Schritte klären). Also 450€ für Anfahr 1 Std. an der Wärmepumpe herumfummeln = 450€. Ich habe mir allerdings vorab vom Kundendienst die Zusage geholt, dass wenn der gleiche Fehler auftritt es Gewährleistung ist, aber jetzt haben sie wieder eine Rechnung geschickt. Ich kämpfe aktuell an zwei Fronten. Kundendienstler A -> diese Rechnung 450€ stornieren. Kundendienstler B -> Reparatur der Fehlfunktion. Habe schon von 3 verschiedenen Kundendienstlern eine Rückmeldung erhalten von verschiedenen Standorten. 😡 Der Installateur/Erbauer der Heizung hat sich schon bei der ersten Anfrage geweigert irgendwelche Reparaturen durchzuführen und hat auf Viessman verwiesen. Das übliche Spiel und gegenseitige Zuweisung. Anmerkung zur Autodiskussion: Bei Autos gibt es zumindest hin und wieder Rückrufaktionen (früher Abgasskandal und heuer die Airbags) - bei Wärmepumpen offensichtlich nicht. |
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