Problem Fenstermontage und Sichtabnahme

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Problem Fenstermontage und Sichtabnahme

Liebe Forumsmitglieder,

ich bin aktuell in einer etwas unguten Situation. Wir haben vor 2 Wochen unsere Fenster und Innentürzargen (JOSKO) geliefert bekommen. Davor hab ich mich bereits mit meinen vielen, vielen Fragen und Änderungswünschen hinsichtlich der Bestellung beim Verkäufer ziemlich unbeliebt gemacht. Leider ist rückblickend die ganze Beratung nicht so optimal gelaufen und ich musste ihn teilweise schon auf Fehler in seinen Angaben hinweisen. Für die Montage der Fenster haben wir von ihm ein separates Montageangebot erhalten. Der Preis im Angebot (14.777 brutto € für Montage der Fenster, HET, NET, Raffs, ISG, Innentürzargen, Türblattmontage, Mithilfe nicht erwünscht) hat mich schon etwas überrascht und ich habe begonnen ein wenig herum zu rechnen und zu recherchieren.

Ich habe dann festgestellt, dass die angegebene Laufmeterzahl im Angebot doch relativ hoch ist. Dies liegt daran, dass wir im OG 6 Stk bodentiefe, dreigeteilte Fenster haben (2 fix + 1DK). Dieses Fenster wurde aber eigentlich bereits in einer Konstruktion gefertigt, nur der DK Flügel wurde separat geliefert. Der Verkäufer hat allerdings mit den lfm von jedem einzelnen bereits gekoppelten Element kalkuliert und kommt dadurch auf 2000€ mehr netto als ich berechnet hätte.

Ich habe ihn gebeten mir zu erläutern, warum hier die lfm für die Montage doppelt und dreifach gerechnet werden. Er meinte, er kann mir nur sagen, dass die Montage einfach diesen Wert hat und so vom Programm errechnet wurde. Mit der Antwort habe ich mich nicht zufrieden gegeben. Daraufhin hat er das Angebot zurück gezogen und gemeint, ich soll mir jemand anderen suchen. Er hat keine Ressourcen mehr für diesen hohen Abstimmungsaufwand mit mir. Viel Glück bei der Suche nach einer günstigeren Montage.

Zusätzlich hat er noch einen Tag angekündigt, an dem er auf die Baustelle kommt für die Sichtabnahme (Abnahme noch vor Montage).
Ich habe bereits Mängel an einem Fenster festgestellt (Dellen auf der inneren Alu Schale) und ihn darüber auch kurz nach Lieferung in Kenntnis gesetzt. Den Großteil der Fenster kann man leider garnicht begutachten, weil sie natürlich noch verpackt und zu schwer sind. Er hat mich auch unter Druck gesetzt, dass die Abnahme binnen 21 Tagen nach Lieferung erfolgen muss, da Josko sonst keine Reklamationen mehr akzeptiert. Hab ihn dann aber auch mit der gesetzlichen Gewährleistung konfrontiert.

Ich habe somit die Fenster auf der Baustelle, ohne Termin und ohne transparentem Angebot für die Montage, sowie weitere mögliche verdeckte Fenstermängel, die ich aktuell noch nicht beanstanden kann. Zusätzlich hab ich auch schon die Schlussrechnung für die Fenster erhalten und dass Zahlungsziel für den Skontoabzug ist in wenigen Tagem verstrichen.

Ich habe den Sachverhalt bereits dem Josko Kundenservice gemeldet. Es würde mich interessieren, wie ihr die Situation seht. Bin ich wirklich zu anspruchsvoll und spitzfindig bei dem Thema? Wie würdet ihr weiter vorgehen?

Danke.

Lg

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score 1 · Answer 1 · 2026-06-17T06:06:30Z

Klingt unseriös und das wundert mich bei Josko. Ich verstehe auch das Vorgehen nicht. Du beauftragst doch Lieferung und Montage gemeinsam?
Wir haben auch fast nur bodentiefe Elemente und ca 7k Montagekosten bei ca. 60k Fenster und Haustür (netto) + Kran.

score 1 · Answer 2 · 2026-06-17T08:46:50Z

..
rofi0000 schrieb: Für die Montage der Fenster haben wir von ihm ein separates Montageangebot erhalten.

Das ist natürlich schon ungünstig, aber warum wurde die Montage nicht gleichzeitig mit der Bestellung der Fenster beauftragt? Eine andere Firma zur Montage der "fremden" Fenster zu finden dürfte schwierig werden. Sprichst du schon direkt mit dem Kopf der Firma? Falls nicht: dringend nach oben eskalieren.

score 1 · Answer 3 · 2026-06-17T13:05:35Z

Da gibt es m.E. nur eine Lösung: Den Verkäufer bitten, den Einbau zu übernehmen und ihm - wenn nötig - 1.500 Euro für die Umstände anzubieten. Lässt du es von einer anderen Firma einbauen, wird es vermutlich auch nicht günstiger und du hast unter Umständen Probleme mit der Gewährleistung.

Alternative: Es gibt auch reine Montagebetriebe, die Fenster nur einbauen. Wollte vor einigen Jahren neue Fenster einbauen lassen (habe es dann aber nicht umgesetzt) und u.a. auch bei einem Onlinehändler für Fenster ein Angebot konfiguriert. Diese Onlinehändler bauen die Fenster nicht selber ein. Auf Anfrage hat mir der Onlinehändler dann Fenstermontagefirmen genannt. Die sind dann rein auf die Montage spezialisiert. Weitere Alternative: Ich habe (wohne in Baden-Württemberg) über einen Vermittler eine polnische Firma mit einem neuen Balkongeländer + Handlauf entlang einer Treppe beauftragt. Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden. Die Geländer wurden in Polen angefertigt und von einem polnischen Montagetrupp montiert. Dieser Vermittler hat mir auch Fenster aus Polen angeboten. Der Ablauf ist vermutlich ähnlich: Polnische Fensterbaufirma stellt die Fenster her und eine polnische Montagefirma in Deutschland baut die Fenster ein. Das wäre evtl. auch ein Weg für dich.

score 1 · Answer 4 · 2026-06-17T20:29:33Z

Hallo,

Bekomme jetzt morgen von Josko einen anderen Monteur geschickt, der schon nächste Woche mit der Montage beginnen könnte. Hoffe diesmal zu einem nachvollziehbaren Preis. Ihr habt natürlich Recht, dass der Auftrag und die Kosten für die Montage eigentlich schon im Zuge der Fensterbestellung fixiert werden sollten. Hab mich da leider etwas übers Ohr hauen lassen und das hohe Montageangebot nicht gleich von vornherein hinterfragt. Bleibt noch spannend, wie es dann weiter geht mit den Verarbeitungsmängeln.

lg