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Warte schon seit 4 Wochen und ca. 40 Anrufe bei denen - nie wer erreichbar - immer nur das Band... Das wird nix mehr zwischen denen und mir! |
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Bei mir war das kein Problem . Hab Tel.Nr. und e-mail vom Kundenbetreuer falls sie wer braucht |
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Bitte PN an mich |
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Bitte an mich auch! Danke!! |
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Bitte PN auch an mich. Spotty verhält sich aus meiner Sicht leider sehr seltsam: 1) Vor knapp 2 Wochen habe ich auf der Homepage einen Wechsel-Vertrag für "Spotty Sonne nur mit Einspeisung" beantragt und auch sofort per e-mail einen auf mich ausgestellten Vertrag mit Vertragsnummer und Kundenreferenznummer zugesandt bekommen ("...wurde elektronisch erstellt und ist ohne Unterschrift gültig...."). 2) Diesen musste ich dann über einen Link bestätigen. Das Bestätigungsmail ("Vielen Dank für die Bestätigung Ihres Vertrages bei Spotty.....") enthielt den Hinweis, daß Spotty den Wechselprozess nun in die Wege leiten wird und dass ich in der Zwischenzeit in der Spotty App den Status der Anmeldung überprüfen könne. 3) Die Registrierung in der Spotty App scheitert aber immer mit der Fehlermeldung, daß unter meiner e-mail Adresse angeblich kein Kundenkonto registriert ist. 4) Ein Telefonanruf bei der Hotline führt immer zu der Warteschleife, daß alle Leitungen besetzt sind. Nach genau 5 Minuten werde ich aus der Warteschleife rausgeworfen und der Anruf wird beendet. 5) Ein e-mail an kundenservice@spotty.at ergab bisher keine Antwort. Ich verstehe ja, daß Spotty möglicherweise mit Neuverträgen sehr überlastet ist, aber so sollte man Kunden nicht behandeln: Erst automatisiert einen Vertrag ausstellen und dann für weiteren Status nicht mehr erreichbar sein und im Unklaren lassen. Ich bin offen gesagt enttäuscht und weiss nicht recht, was ich jetzt am Besten weiter tun soll. |
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Genau so ist es auch bei mir... Das is keine gute Art der Kundenbetreuung! |
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Der Kontakt von @Mex74 arbeitet nicht mehr mit Spotty zusammen, da die leider den aktuellen Andrang nicht mehr bewältigen können. Er hat mir Erste Energie empfohlen. Jemand Erfahrung damit? |
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Seltsam hatte vorgestern noch Kontakt mit ihm und da war er noch bei Spotty |
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Ich habe auch mit dem Kontakt von @mex74 telefoniert. Dieser war sehr nett, ist selbständiger Energieberater und hat mir ebenfalls Erste Energie als Alternative empfohlen. Ich werde jetzt mal noch eine kurze Zeit lang versuchen, ob ich bei Spotty jemand erreiche, und bald entscheiden, ob ich den Einspeisevertrag wegen Untätigkeit widerrufe oder nicht. |
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Wär aWATTr eine Alternative zu Spotty? Zumindest bis mein ÖMAG Antrag durch ist? |
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Laut seine Aussagen seit 1.1. nicht mehr. |
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Ich finde bei Erste Energie nicht was die fürs Einspeisen bezahlen. Weiß das jemand? |
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Ich glaub ihr habt euch falsch ausgedrückt ihr möchtet ja einspeisen und nicht beziehen |
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Glaub 2,7 Cent pro KWh und noch eine Grundgebühr dazu |
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Nein, ging fix ums Einspeisen |
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Habt ihr schon News zum Vertrag? Habe gestern meinen beantragt und bin gespannt wie lang es dauert... |
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Ich habs aufgegeben, werde jetzt bei der EAG einspeisen, die 18 Cent sind ja auch nicht so schlecht. Und wer weiß, vieleicht ist der Marktpreis sogar mal niedriger... |
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Kurzes Update zu meinem Einspeisevertrag: Ich konnte heute über die App mein Kundenkonto problemlos aktivieren und einsteigen. Sehe in der App auch, dass der Vertrag abgeschlossen ist und die Kontrolle der Daten durch den Netzbetreiber bereits erfolgt ist. |
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Sie haben sich jetzt nach mehr als einem Monat gemeldet. Zwischenzeitige Nachrichten wurden ignoriert. Es konnte keine Vertrauensbasis hergesetellt werden und dadurch kein Vertragsverhältnis... |
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Nachdem mich Switch Energie, als langjährigen Bestandskunden, auf 56 Cent/kwh Bezug angehoben hat, wollt ich jetzt zu Spotty wechseln. Hab mich bei Spotty vor knapp 3 Wochen zum Strombezug angemeldet - Spotty Sonne - seitdem ist, außer dem Bestätigungsmail, nichts passiert. Auch mehrere Emailanfragen blieben unbeantwortet. |
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Ich habe heute folgende Mail erhalten. Was bedeutet das? Gibt es hier schon einen aktiven Vertrag mit Spotty?  |
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