Liebe Forumsmitglieder,
ich bin aktuell in einer etwas unguten Situation. Wir haben vor 2 Wochen unsere Fenster und Innentürzargen (JOSKO) geliefert bekommen. Davor hab ich mich bereits mit meinen vielen, vielen Fragen und Änderungswünschen hinsichtlich der Bestellung beim Verkäufer ziemlich unbeliebt gemacht. Leider ist rückblickend die ganze Beratung nicht so optimal gelaufen und ich musste ihn teilweise schon auf Fehler in seinen Angaben hinweisen. Für die Montage der Fenster haben wir von ihm ein separates Montageangebot erhalten. Der Preis im Angebot (14.777 brutto € für Montage der Fenster, HET, NET, Raffs, ISG, Innentürzargen, Türblattmontage, Mithilfe nicht erwünscht) hat mich schon etwas überrascht und ich habe begonnen ein wenig herum zu rechnen und zu recherchieren.
Ich habe dann festgestellt, dass die angegebene Laufmeterzahl im Angebot doch relativ hoch ist. Dies liegt daran, dass wir im OG 6 Stk bodentiefe, dreigeteilte Fenster haben (2 fix + 1DK). Dieses Fenster wurde aber eigentlich bereits in einer Konstruktion gefertigt, nur der DK Flügel wurde separat geliefert. Der Verkäufer hat allerdings mit den lfm von jedem einzelnen bereits gekoppelten Element kalkuliert und kommt dadurch auf 2000€ mehr netto als ich berechnet hätte.
Ich habe ihn gebeten mir zu erläutern, warum hier die lfm für die Montage doppelt und dreifach gerechnet werden. Er meinte, er kann mir nur sagen, dass die Montage einfach diesen Wert hat und so vom Programm errechnet wurde. Mit der Antwort habe ich mich nicht zufrieden gegeben. Daraufhin hat er das Angebot zurück gezogen und gemeint, ich soll mir jemand anderen suchen. Er hat keine Ressourcen mehr für diesen hohen Abstimmungsaufwand mit mir. Viel Glück bei der Suche nach einer günstigeren Montage.
Zusätzlich hat er noch einen Tag angekündigt, an dem er auf die Baustelle kommt für die Sichtabnahme (Abnahme noch vor Montage).
Ich habe bereits Mängel an einem Fenster festgestellt (Dellen auf der inneren Alu Schale) und ihn darüber auch kurz nach Lieferung in Kenntnis gesetzt. Den Großteil der Fenster kann man leider garnicht begutachten, weil sie natürlich noch verpackt und zu schwer sind. Er hat mich auch unter Druck gesetzt, dass die Abnahme binnen 21 Tagen nach Lieferung erfolgen muss, da Josko sonst keine Reklamationen mehr akzeptiert. Hab ihn dann aber auch mit der gesetzlichen Gewährleistung konfrontiert.
Ich habe somit die Fenster auf der Baustelle, ohne Termin und ohne transparentem Angebot für die Montage, sowie weitere mögliche verdeckte Fenstermängel, die ich aktuell noch nicht beanstanden kann. Zusätzlich hab ich auch schon die Schlussrechnung für die Fenster erhalten und dass Zahlungsziel für den Skontoabzug ist in wenigen Tagem verstrichen.
Ich habe den Sachverhalt bereits dem Josko Kundenservice gemeldet. Es würde mich interessieren, wie ihr die Situation seht. Bin ich wirklich zu anspruchsvoll und spitzfindig bei dem Thema? Wie würdet ihr weiter vorgehen?
Danke.
Lg
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