Schimmel im privaten Büro

Hallo zusammen,
wir benötigen mal Hilfe. Wir wohnen in einem Mietshaus mit 3 Parteien. Über uns eine Dame, welche - wenn überhaupt - nur am Wochenende zu Hause ist.
Letzte Woche Donnerstag haben wir festgestellt, dass in unserem Büro die Aussenwand rechts vom Fenster komplett nass ist und sich bereits Schimmel bildet. Sofort haben wir den Vermieter informiert, welcher am nächsten Tag morgens gleich kam.
Er vermutete, dass bei der Dame über uns auf dem Balkon was nicht i. O. ist. Sie hat dort einen Abfluß, welcher in das Hauptfallrohr übergeht. dieses läuft links an unserem Fenster vorbei nach unten. Er sagte uns auch, dass er der Dame gesagt hat, dass sie regelmässig nachschauen muss, dass der Abfluß von Ihrem Balkon nicht verstopft.
Und es kam auch so. Ihr Balkon stand cm-hoch unter Wasser und da es bei uns die ganze letzte Woche richtig heftig geregnet hat, ließ der Schaden nicht lange auf sich warten.
Der Vermieter und sein Sohn haben dann den Abfluß und das gesamte Fallrohr gereinigt.
Am Samstag-Mittag kam dann die Mieterin über uns und ich sprach sie darauf an. So richtig arrogant und hochnäsig meinte sie doch, dass sie das nichts anginge. Sie hätte die letzten 4 Wochen regelmäßig das Laub vom Balkon entfernt. (Aber offensichtlich nicht aus dem Abfluß). Daraufhin rief ich den Vermieter wieder an und dieser stellt sich nun auch ein bisschen blöd. Wir sollen erst mal abwarten (ca. 2 Wochen), damit das alles trocknen kann. Dann käme er nochmals um sich das alles anzuschauen. Aber es müsste eigentlich reichen, das mit einem Handtuch abzutupfen. Wer die Bilder der Wand sieht weiss, dass da eigentlich ein Fachmann ran gehört. Und eigentlich müsste die Tapete sofort runter, damit das Mauerwerk trocknen kann.

Nun wissen wir nicht wirklich wie wir uns verhalten sollen. Mein Mann leidet unter Sarkoidose (Immunerkrankung an der Lunge) und eigentlich müsste der Schaden SOFORT behoben werden (nur nicht auf unsere Kosten).
Was können oder sollen wir tun bzw. an wen sollen wir uns wenden?

MfG
Tina

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