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Nachdem das Verlegen von euch bezahlt wurde, die Verlegefirma höflich um das Ausbessern bitten und ein Foto des Schadens vorlegen. Wenn etwas beschädigt wurde etc. sollte das bei den meisten Firmen problemlos möglich sein. Wie weit fährst du zum Abholen, welche Regionen sind in deiner Reichweite - falls keine Garantieleistung erhältlich ist? Bzw. eventuell ist es einfacher beim Leiner etc. eine Packung zu kaufen (also dass die mitbestellen, wenn sie für die Filiale was ordern und du es dir dort abholen kannst). Dann hättest du für Notfälle auch noch Ersatz zum Ausbessern. |
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| Hallo Shan, schau mal hier im Shop nach, da siehst du Preise und wirst sicher auch fündig. | ||
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Vielen Dank fürs rasche Feedback, bin aus Nö Bezirk Baden, 100km würde ich sicher fahren wäre kein Problem, die Firma gesteht den Fehler ein und ist auch bereit zum nachbessern, nur gibts eben keine passenden Bretter mehr ! Wir haben nämlich 3 Breiten verlegen lassen 28/24/19,3mm und eben von den schmalen sind keine bzw unpassende Bretter vorhanden, Lieferzeit übrigens ca 6 Wochen ! |
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Wie schnell brauchst du die Dielen? Ich hätte noch ein paar Pakete liegen - 2 Zimmer sind noch nicht verlegt - sprich ich weiß leider nicht wieviel mir über bleibt. Spachteln und streichen fehlt in den Zimmern zur Zeit ebenfalls noch ... 6 Wochen dauert es sicher nicht mehr aber ich fürchte, dass ich es neben allem anderen sicher auch nicht in 2 oder 3 Wochen schaffe ... Falls du sonst nicht einrichten bzw. einziehen kannst, kann ich dir 1 Paket anbieten und deine Firma soll mir dann wenn sie das Paket nachbestellen das Paket zukommen lassen. Ist okay für mich, wenn das Zimmer erst in 2 Monaten fertig wird, ist in unserem Fall nicht so tragisch. Wäre vom Weg glaub ich nicht so arg - Nebenbezirk von Baden. Vom Wortlaut haben wir die gleichen Dielen - allerdings keine 3erlei verschiedenen sondern nur die 193 mm, die dir fehlen. |
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Hallo Shan, vielen Dank super nett von dir, am Montag bekomme ich Bescheid wie es weitergeht dann melde ich mich nochmal ! |
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Wie schaut's aus? Alles zur Zufriedenheit gelöst oder noch am tüfteln wie am besten. |
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Leider hatte der Weitzer Vetriebspartner die falschen Bretter mit, anstatt wild gebürstet war die Oberfläche gatt wie ein Babypopo, wir sind schon etwas sauer ! Unser Ansprechpartner meinte jetzt das er nicht einfach 20 m2 Boden bestellen kann (Mindestabnahme) echt ärgerlich keine Ahnung wie es weitergeht........ |
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Kannst du ev den Boden abfotografieren oder zumindest das Etikett ? Eiche, lebhaft, gefast, wild gebürstet, Pro Vital finish (oxidativ endgeölt) WP Langdiele 193 Format: 2400 x 193 x 14 mm, Nutzschicht: 3,6 m |
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Sicher kann er einfach ein Paket bestellen, nur hat er dann eine saftige Versandpauschale zu zahlen. Wäre dann besser, wenn er gleich mehr Boden bestellte ... Soweit ich mich erinnere, sind das aber gleich 500,- € oder 550,- (ich bin mir nicht mehr sicher - aber ich weiß, dass wir deshalb gleich für oben den Boden mitbestellt haben). Auch nicht grad toll. Auf der anderen Seite aber auch gut für die Umwelt, dass nicht wegen jedem Trum einzeln gefahren wird. Ich würde der Firma eine für sie machbare Frist setzen und im schlimmsten Fall 2 Monate mit einer unhübschen Stelle leben. Dann kann auf jeden Fall nichts rausgeredet werden, wenn sie alles selbst besorgt und gemacht haben und doch etwas nicht okay sein sollte. Pass auf jeden Fall auf, dass du nicht irgendeine Garantie verlierst, falls du die Bretter selbst besorgst. Wie schaut's aus? Reinigungsseife und Spray zum Ölen für Notfälle hast du schon zu Hause stehen? Vielleicht kannst du da noch was mitbestellen. Edit: Wortlaut aus der Auftragsbestätigung: Eiche Charisma astig, gefast, wild gebürstet, geölt, 2245x193x14mm, 2,6m²/Pkt also bei uns keine Langdiele |
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Hallo Aleks, Darf mich kurz einschalten, weil ich deinen Beitrag gelesen habe. Ich bin bei Weitzer Parkett im Kundenservice tätig - der Parkett der bei dir verlegt wurde, ist laut Etikett Artikel 50059 und ein Lagerartikel und prompt verfügbar. Kann jederzeit geordert werden. Versandkosten sind bei Beanstandungen auch kein Thema. Bitte um Info welcher Partnerbetrieb bei dir verlegt. Das lässt sich sicher rasch lösen.... Du kannst dich auch gerne direkt an uns wenden: office@weitzer-parkett.com 03127/2372-460 |
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Hallo Santiago vielen Dank, hab heute erfahren dass bei einem anderen Kunden im Südburgenland ein paar Dielen übrig geblieben sind, am Freitag startet der Partnerbetrieb den nächsten Versuch, wenn es wieder nicht klappt melde ich mich gerne bei dir ! Ich hab eigentlich den Boden den Shan auch hat, allerdings in der Langdielenversion, also 2400x193x14mm, laut der Partnerfirma nur auf Bestellung möglich und Mindestabname 20 m2 ! |
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Hallo Aleks, Ok, danke für die Info. Melde dich wenn es nicht klappt. Wenn du wirklich die Langdiele in wild gebürstet und 193mm Breite brauchst, dann ist das tatsächlich ein Bestellartikel, der nur auftragsbezogen gefertigt wird....leider können wir aufgrund der Produktvielfalt nicht alle Farben, Sortierungen und Veredelungen auf Lager halten... |
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So, nächster Akt, 2 Mann waren heute hier und ihr könnt es euch schon denken.......die hatten wirklich wieder die falschen Bretter mit (240mm statt 193mm Breite) ! Echt unfassbar das Ganze, wir müssen es wirklich mit Humor nehmen sonst.......... Na egal, angeblich steht die Partnerfirma in Kontakt mit Weitzer, mal schauen ! |
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Hi Aleks, aus welchem Ort ist den deine "Partnerfirma"? Kommen auch aus der Gegend und sind kurz vorm Parkett verlegen durch eine "Fachfirma". Thx |
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Hast PN |
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