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goE-Charger Wallbox defekt ?

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  •  Gawan
  •   Gold-Award
23.12.2023 - 15.2.2024
53 Antworten | 10 Autoren 53
53
Hallo zusammen,

seit gestern abend zeigt mir mein goE-Charger sofort nach dem Starten des Ladevorganges einen "INTERNAL ERROR" ohne weitere Details und tut nix mehr - alle LEDs gehen auf rot.
Ich muss die Box dann komplett vom Strom nehmen, ein bisschen warten und wieder anstecken. Sofort beim nächsten Ladevorgang aber das gleiche Problem.

Jetzt hab ich aber rausgefunden, dass ich das Auto laden kann wenn ich die Erdungsprüfung  der goE-Box deaktiviere. Die Erdung der Verkabelung bis zur Box ist geprüft und passt.

Ist das ein Problem wenn die nächsten Tage ich mit dem goE-Charger ohne Erdungsprüfung lade ?
Service oder Support werd ich über die Feiertage vom Hersteller wohl eher nicht bekommen.

lG
Gawan

  •  americium
  •   Silber-Award
10.1.2024  (#41)
Da ist der Schütz genauso abgeraucht wie bei meinem Chef auch, mit der selben 'Brandstelle' er hat einfach den Schütz getauscht und seit daher läufts wieder.

Ich hoffe ich bleib verschont.

Momentan hab ich das Problem, dass er oft nicht zu laden beginnt 😱

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  •  Gawan
  •   Gold-Award
10.1.2024  (#42)

zitat..
rocco81 schrieb:

Ok, also nochmal zum mitschreiben:

──────..
rocco81 schrieb: Ich würde ihnen vorschlagen mir einen neuen Charger um 600€ zu schicken und mir im Gegenzug den alten um 300€ zurückzukaufen.
───────────────

600 Kaufpreis - 300 Förderung = 300 - 300 Rückerstattung = neuer Charger um 0€
GoE zahlt 300 und behält den Alten, also für die nicht schlechter als das Angebot das sie dir jetzt gemacht haben. KPC bezahlt mehr.

Warum sollten die mir den alten um 300 abkaufen ?? Was tun die mit dem alten Ding ??


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  •  TomF79
  •   Bronze-Award
10.1.2024  (#43)

zitat..
Gawan schrieb:

──────..
rocco81 schrieb:

Ok, also nochmal zum mitschreiben:

──────..
rocco81 schrieb: Ich würde ihnen vorschlagen mir einen neuen Charger um 600€ zu schicken und mir im Gegenzug den alten um 300€ zurückzukaufen.
───────────────

600 Kaufpreis - 300 Förderung = 300 - 300 Rückerstattung = neuer Charger um 0€
GoE zahlt 300 und behält den Alten, also für die nicht schlechter als das Angebot das sie dir jetzt gemacht haben. KPC bezahlt mehr.
───────────────

Warum sollten die mir den alten um 300 abkaufen ?? Was tun die mit dem alten Ding ??

Wenn Sie dir beim Kauf eines neuen 50% also 350€ nachlassen, müsste es doch auch gehen dass sie dir ihn zum Normalpreis verkaufen und anschließend den Rabatt  erstatten, dann hast du eine höhere Rechnung und bekommst dementsprechend mehr von der Förderung retour.


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  •  Gawan
  •   Gold-Award
11.1.2024  (#44)

zitat..
TomF79 schrieb:

──────..
Gawan schrieb:

──────..
rocco81 schrieb:

Ok, also nochmal zum mitschreiben:

──────..
rocco81 schrieb: Ich würde ihnen vorschlagen mir einen neuen Charger um 600€ zu schicken und mir im Gegenzug den alten um 300€ zurückzukaufen.
───────────────

600 Kaufpreis - 300 Förderung = 300 - 300 Rückerstattung = neuer Charger um 0€
GoE zahlt 300 und behält den Alten, also für die nicht schlechter als das Angebot das sie dir jetzt gemacht haben. KPC bezahlt mehr.
───────────────

Warum sollten die mir den alten um 300 abkaufen ?? Was tun die mit dem alten Ding ??
───────────────

Wenn Sie dir beim Kauf eines neuen 50% also 350€ nachlassen, müsste es doch auch gehen dass sie dir ihn zum Normalpreis verkaufen und anschließend den Rabatt  erstatten, dann hast du eine höhere Rechnung und bekommst dementsprechend mehr von der Förderung retour.

jetzt verstehe ich den Gedankengang :)

Aber die Typen von go-e waren maximal unflexibel, ich lass das jetzt bleiben, geb denen kein Geld mehr und kauf mir ein anderes Ladegerät mit Förderung, gibt ja genug Alternativen am Markt


1
  •  Gawan
  •   Gold-Award
11.1.2024  (#45)
Letztes Update:
go-e repariert mir das defekte Gerät auf Kulanz

find ich unterm Strich die beste Lösung, warum nicht gleich so 😏👍

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  •  cete8
11.1.2024  (#46)
Gratuliere. Ja das ist tatsächlich die beste und einfachste Lösung für alle!

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  •  derLandmann
  •   Gold-Award
11.1.2024  (#47)
Woher der Sinneswandel?

1
  •  Gawan
  •   Gold-Award
11.1.2024  (#48)

zitat..
derLandmann schrieb:

Woher der Sinneswandel?

keine Ahnung

ich hab gestern x-mal mit dem Support gemailt und sie am Ende davon in Kenntnis gesetzt, dass ich das defekte Gerät ohne Kulanzlösung retourniert haben möchte - und sowohl mein Gerät als auch das noch funktionsfähige, aber bereits verformte meines Bekannten von einem Sachverständigen prüfen lassen werde und das Ergebnis der Prüfung bzw. meine Erfahrung mit dem Support von go-e im Anschluss möglichst breit in der deutschsprachigen BEV-Community streuen werde

Ob das ausschlaggebend war kann ich nicht beurteilen - die abschließende Reaktion von go-e finde ich aber genau die richtige und hätte ich mir von Anfang an so gewünscht

ich hoffe dass sie den kulanten Weg auch bei allen anderen Geschädigten im Anlassfall beschreiten
Die Kosten die go-e bei der Reparatur entstehen, stehen mit Sicherheit in keinem Verhältnis zum schlechten Image das man sich mit sowas einfahren kann


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  •  MalcolmX
  •   Gold-Award
11.1.2024  (#49)
Bin gespannt was mit meinem Go-E ist... Der wird jetzt auch eingeschickt.

1
  •  americium
  •   Silber-Award
12.1.2024  (#50)
Dieser dumme Schütz kostet einen Lercherlschas im Gegensatz zu den Kosten der Reparatur und dem damit verbundenen Imageschaden. So wie der goE Charger (der 1. Gen) innen aufgebaut ist hätte das ein HTL Absolvent bauen und programmieren können als Maturarojektprototyp... aber hey - muss ja nur 2 Jahre halten :D

Nicht falsch verstehen, ich finde goE super, mir gefällt die Software (wobei langsam benötigts ein Usability Update). Interessant wär wie der Gemini innen jetzt aussieht ... obs "industrieller" wirkt :D

1
  •  Gawan
  •   Gold-Award
12.1.2024  (#51)

zitat..
americium schrieb:

Dieser dumme Schütz kostet einen Lercherlschas im Gegensatz zu den Kosten der Reparatur und dem damit verbundenen Imageschaden. So wie der goE Charger (der 1. Gen) innen aufgebaut ist hätte das ein HTL Absolvent bauen und programmieren können als Maturarojektprototyp... aber hey - muss ja nur 2 Jahre halten :D

Nicht falsch verstehen, ich finde goE super, mir gefällt die Software (wobei langsam benötigts ein Usability Update). Interessant wär wie der Gemini innen jetzt aussieht ... obs "industrieller" wirkt :D

ich glaub auch dass das Ding genau so entstanden ist ... ist ja nix schlechtes, Apple hat das auch so gemacht 😂

ob die sich weiterentwickeln hat sich der auch gefragt:




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  •  americium
  •   Silber-Award
12.1.2024  (#52)
Danke - das sieht ja schonmal um einiges besser aus emoji

1
  •  MalcolmX
  •   Gold-Award
15.2.2024  (#53)
Ich hab meinen Gemini übrigens einschicken müssen. War sehr rasch repariert zurück.

Was jetzt genau war muss ich noch fragen, vielleicht war er nur irgendwo Softwaremäßig komplett im Wald...

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