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Versicherung, Erfahrungen mit UNIQA?

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  •  Anton111
17.8.2025 1
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Ich habe seit 20 Jahren bei der Uniqa meine Versicherungen.
Bei meinen letzten (sehr wenigen) Schadensfällen musste ich mehrmals urgieren und die Auszahlung dauerte mehrere Monate. (Außer leeren Versprechungen ist da von alleine nichts passiert) Auch hatte ich das Gefühl dass die ausgezahlte Leistung ein Witz war.

Bsp: Heizungsschaden:
Wasseraustritt durch Überdruck im System. (Austritt von Leitungswasser ist versichert)
Nur 10% des Schadens erhalten. Aussage des Versicherungsmitarbeiters: Ich hätte eine zusätzliche Geräteversicherung für die Heizung gebraucht.

In Summe die Erfahrungen meiner letzten Angelegenheiten:
Bei Vertragsabschluss wird viel versprochen, die Erledigung erfolgt meist am selben Tag.
Im Schadensfall zieht es sich über Monate,
und auch nur durch mehrmaliges Nachfragen bis etwas passiert.

Ein Bekannter der nebenberuflich als Versicherungsmakler arbeitet meinte, er höre das von Uniqakunden häufig, wollte mir daraufhin natürlich gleich einen Versicherungscheck anbieten, na klar.

Wie sind eure Erfahrungen?

  •  csblack
  •   Silber-Award
17.8.2025  (#1)
1) was den Deckungsumfang betrifft - Polizze lesen und bei Unklarheiten den Betreuer befragen
2) Schadenabteilungen sind leider heillos unterbesetzt und werden derzeit zu Grunde gespart. Ist ja quasi die Abteilung, die kein Geld einbringt 🙃
3) leider ist heutzutage jeder der Meinung, das gesamte Universum dreht sich um ihn und es gibt ausschließlich seinen Schadenfall und urgiert dementsprechend. Was niemand jedoch bedenkt ist, dass jeder Anruf und jedes E-Mail einen in der ursprünglichen Bearbeitung der Schadenfälle hinausreißt und eine Verzögerung für alle Fälle bedeutet. Ein "ich frag nur mal kurz nach Anruf" ist eben nicht "nur" das.



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